Desarrollo del Sector Terciario

A) Comercio

• Se ha promovido la implantación de la figura de los Gerentes Urbanos para los sectores comerciales de Bilbao y Vitoria-Gasteiz, además de la creación de las tres plataformas de comercio urbano de “Bilbao Dendak” en Bilbao, “Dendass” en Donostia y “Gasteiz-On” en Vitoria-Gasteiz.
• Se ha impulsado la elaboración de Planes de Revitalización comercial a nivel municipal, con el fin de dinamizar la actividad comercial de los Municipios.
• Se ha puesto en marcha, en colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia, el Ayuntamiento de Bilbao y la Cámara de Comercio la nueva entidad ferial con dimensión internacional “Bilbao Exhibition Centre, S.A.”.
• Aprobación del Plan Territorial de Creación Pública de Suelo para Actividades Económicas y de Equipamientos Comerciales mediante el cual se fija la ordenación urbanística y territorial de los grandes equipamientos comerciales y se establecen tres tipologías en función de las características del equipamiento comercial y de su localización espacial.
• El comercio mayorista y minorista en los últimos cuatro años ha experimentado un aumento del empleo de 16% desde 49.412 a 111.532 trabajadores, permaneciendo casi estable el número de establecimientos.
• La dinámica empresarial ha sido muy viva, con la creación de 6.586 nuevos establecimientos comerciales, de los que 2.109 eran de más de nueve empleados.

B) Turismo

• Con el fin de mejorar la oferta turística, se ha creado la “Red Vasca de Oficinas de Turismo – Itourbask”, que integra al conjunto de oficinas gestionadas por municipios y organismo supramunicipales, ofreciéndose un servicio de calidad integral y del conjunto del territorio vasco.
• Con el fin de mejorar la calidad y competitividad de la oferta turística, se ha suscrito un convenio con la Fundación Vasca de Calidad (Euskalit), el Instituto de Calidad Turístico Español (ICTE) y las Asociaciones empresariales turísticas.
• A través de los programas, Afi-Turismo y Gauzatu-Turismo, se ha apoyado la inversión de 71 proyectos empresariales. Igualmente, mediante el programa MET, se ha impulsado la modernización de los equipamientos del sector, del que se han beneficiado 1.264 empresas turísticas, lo que ha supuesto una inversión de 55.677.477 euros.

C) Consumo

• Aprobación de la Ley 6/2003, de 22 de marzo, del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, que establece un nuevo régimen relativo a la protección, defensa y promoción de los derechos de los consumidores, adaptándolos a la nueva situación de globalización del mercado de productos y servicios y a las nuevas tecnologías de la comunicación.
• Se han realizado campañas de promoción del arbitraje de consumo entre la ciudadanía, además de visitar 7.719 empresas y editar 48.000 folletos divulgativos.